加油站员工制度

加油站员工制度

在当今社会生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的加油站员工制度，欢迎阅读与收藏。

加油站员工制度1

一、加油站用工管理制度

1、用工机制

根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。

2、招聘权限

①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。

②加油员及其他员工由企管部负责招聘。

③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员

3、任职资格

①站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。

②财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。

③加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

二、加油站员工日常工作管理制度

1、夜间值班

①值班时间：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3个人值夜班，可以排成3班，夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。

②每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次，时间为早上6点之前。

③夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。

④后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。

⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。

2、交接班

完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。

3、形象规范

①上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然大方。

②着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

③上班保持服装整洁，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起不乱。

④上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。

4、语言规范

①普通话标准，语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。

②与他人交谈要面带微笑，不能心不在焉，不随意打断别人的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。

③严禁说脏话、忌语。

④多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。

三、加油站员工惩罚管理制度

1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。

2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工_天对待。

3、不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。

4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请人代班的（站长安排的除外），作下岗处理。

5、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。

6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。

7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。

8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处理，屡教不改，态度恶劣的，解除劳动合同，予以辞退。

加油站员工制度2

一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人，

加油站现场规章管理制度，加油站员工管理制度。对加油现场安全卫生有监督管理责任;

二、加油现场必须建立安全卫生轮流值班制度。值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备安全巡检;

三、加油现场当班人员必须接受站长，加油现场管理员，轮流值班员的管理;

四、加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫，每个班次的卫生清洁标准相同;

五、加油机机内部件有专人进行清洁，当班人员不负责打扫;

六、加油现场地面要清扫干净，做到地面洁净无杂物;

七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜绝一切安全隐患;

八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提醒司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不可在站内修理车辆，摩托车应指引 到指定地点加油;

九、值班人员进行加油现场安全巡检时应注意加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好;

十、卸油池进行清洁时，所有罐口要擦拭干净，做到无尘无油渍，卸油池表面要做到洁净无污迹;

十一、加油机进行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪口应用棉签进行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭干净，保证无油渍;

十二、消防沙箱要擦拭干净，并保证沙箱内沙土干燥不潮湿并且沙土有足够的松软程度;

十三、所有消防设备都要逐一进行擦拭，保证所有灭火器罐体干净，消防桶等器材内外洁净，各种指示表牌字迹清晰表面洁净无污迹;

十四、加油现场当班人员要认真落实十三步曲，对顾客要做到热情接待并时刻注意站内各种设备是否完好，有无设备发生异常情况;

十五、员工违反本规定加油站将追究有关人员责任，并依据有关规定进行处罚。

加油站员工制度3

为了使加油站的工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明，特制定以下制度，希望所有员工能自觉遵守，随时检查自己的工作，监督其他人员的工作。

1、上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，服务周到，礼貌待人。

2、站内人员考勤统一接受管理，并设置专职的考勤员进行监督、检查。标准考勤时间为：

早班：07：00—15：00

中班：15：00—23：00

晚班：23：00—07：00

3、员工必须严格遵守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。

4、超过规定上班时间5分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间10分钟离岗者，记为早退一次。

5、员工临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过15分钟。

6、

有以下行为之一者，记为旷工：

（1）当日迟到、早退超过15分钟的；

（2）当日未到岗，且无正当理由的；

（3）到岗后擅自离岗时间累计超过30分钟的；

7、考勤管理的奖惩规定：旷工1天，扣款100元，旷工半天，扣款50元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退1分钟，扣款10元，余者累加。

8、故意破坏生产设备，损坏生产工具、办公用品，影响到生产安全和人身安全，需照价赔偿外。

9、值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。

10、值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。

11、所有人员应与司机、送油人、以及外单位的`同志应和睦相处，友好协作，树立加油站的良好形象。

12、加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量，违者扣发当月工资。

13、加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车本不对应（特殊情况除外），一律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。

14、加油员一般不得接触现金（只有一人值班时除外），如有现金加油，必须先开票、再加油。

15、站内员工之间应团结一致，体现团队精神，不能发生口角、打架，违者扣发当事人当月工资。

16、晚上结帐时如有加油车，需保证加油车加油，随后算帐。

17、收银员应认真记录，做到日结日清，保证数据、单位的准确性。

18、收银员对收据一定要负责，金额与数量不能多开或少开。

加油站员工制度4

第一条职业道德标准：

敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

第二条服务态度标准：

（一）主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

（二）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。

（三）对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条服务语言标准

（一）迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

（二）用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

（三）严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。

第四条劳动纪律标准

（一）按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。

（二）坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

（三）工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

（四）严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。

（五）服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。

（六）正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。

加油站员工制度5

一、忠于企业、爱站如家

二、仪表端正、言行规范

三、文明经营、礼貌待客

四、勤奋工作、任劳任怨

五、按章操作、确保安全

六、团结协作、顾全大局

七、遵守法纪、廉洁奉公

八、刻苦学习、不断进取

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一、制度层面

首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善；

其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门；

最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。

经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。

人力资源员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲述员工关系管理的3个层面，为大家聊聊这项工作。

二、沟通层面

要加强双向沟通，员工及时了解公司的信息，公司及时了解员工的想法，具体做法有几下几点：

建立公开信箱：可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱，公开信箱可由专人负责管理，及时了解员工的问题与建议，对有必要的问题，及时进行解决；

加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开启入职引导 ；入职2周：沟通入职适应情况 ；入职3个月：了解实际工作情况、团队融入情况 ；入职2年：沟通发展情况 ；绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导 ；离职：沟通离职原因等 ；岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助 。

建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相应的支持和帮助。

提供专业沟通：给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作，优化员工心理健康状态。

满意度调研：可以进行满意度调研，在调研的过程中，发现可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。

三、氛围层面

组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参与性，在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点，让员工有参与的积极性，可根据在职员工的实际情况，设计其愿意参与的活动。

部门级的活动：各部门可以有一定的活动经费，组织部门的活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。

文化墙：可以建立文化墙，以主题等方式，展示企业的文化及员工生活。

对员工的祝贺：在特殊的日子，送上对员工的祝贺。此项工作要用心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示祝贺。

四、和谐层面

冲突的预防：通过正式及非正式渠道，及时了解员工想法，如有不满意的方面，考虑可优化方案。

裁员：明确方案，有针对性的进行沟通，积极疏导情绪，和谐解决。

谣言处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。

怠工问题：了解实际的情况，了解原因，及时沟通处理跟进。

员工关系管理，有很多可以做的工作，还是要加强用心程度，才能做好此项工作。